アマゾンのAIアシスタント『Alexa』がユーザーとの会話を録音しており、それを従業員たちが聞ける状態にあることを米メディア『Bloomberg』が衝撃的な証言とともにすっぱ抜きました

これが海外を中心に、「盗聴だ」と騒ぎになっています
（『Alexa』とユーザーの会話なので正確には「盗聴」ではないのですが、プライバシーへの配慮が足りないため騒がれています）。

会話の録音は精度を高めるために必要なものの・・・

まず説明しておきたいのは、AIアシスタントを搭載するスマートスピーカーがユーザーとの会話を録音する行為は、AIの精度を高める為に行われているという点です。

たとえば発端となった『Bloomberg』の記事では、スペイン語の「Hecho（エチョ）」がよく「echo（エコー。アマゾンのスマートスピーカーの名前）」と聞き間違えられるといった例が紹介されていました。

私が、会話のなかで「それくさ（博多弁）」と言った時に、我が家の『Alexa』が起動する事と似たようなものなのでしょう。こうした聞き間違いを減らして精度を高める為に、録音は必要な事です。

会話の録音はアップルの『Siri』でも行われており、同社が録音した会話を6ヶ月間保存している事は数年前にも報道されています。これはグーグルも同様です。

けれどもアップルやグーグルとアマゾンの録音には大きな違いがありました。アップルとグーグルは匿名化してユーザーの情報がわからないようプライバシーに配慮していますが、アマゾンはアカウント情報と紐付けています。

そして録音内容をチェックする従業員はユーザーのフルネームと住所はわからないものの、アカウント番号、ファーストネーム、デバイスのシリアル番号を見る事が出来ると『Bloomberg』は伝えています。 つまり他に情報があれば録音内容とユーザーを紐付ける事が可能な状態で会話が保存されている訳です。これは大きな問題だと言えます



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