消費者庁

2023年08月26日

消費者庁/トイレ修理業者公表、RS設備・水の関東24、最安値うたい高額請求

トイレ修理で「関東最安値」とうたいながら、高額な料金を請求していたとして、消費者庁は8月24日、消費者安全法に基づいて、修理業者の「RS設備」(東京都台東区)の名前を公表し、注意を呼び掛けました

消費者庁によりますと、「RS設備」社は運営していたウェブサイト「水の関東24」で、「水漏れ・つまり修理 関東最安値220円〜」などと低額でトイレ修理を行うと告知。

作業員が依頼者の家に到着すると、「排水管が詰まっている」「大掛かりな工事が必要」などと説明して、一般的な料金よりも数倍高い金額を請求していました

説明の無かった作業の費用が、計上されている例もあったそうです

消費者庁は、東京、埼玉、千葉、神奈川の1都3県で294件、総額約5892万円の被害を確認しているそうです

1件当たりの最高被害額は、80万円だったようです
全国の消費生活センターには、2022年7月〜23年5月に355件の相談が寄せられていました。

消費者庁は、「ネット上の安値は必ずしも信用出来ない。ぼったくりをする類似業者は多数いるので、注意してほしい」と話していました。 



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2023年04月12日

大幸薬品/クレベリン広告表示で違反過去最高6億円超の課徴金

空間除菌をうたう「クレベリン」

「クレベリン」の広告表示が、景品表示法に違反する優良誤認に該当するとして消費者庁は4月11日、販売する大幸薬品に6億744万円の課徴金納付命令を出しました

景品表示法の課徴金としては過去最高額ですね

大幸薬品は、「クレベリン」について、身の回りや室内空間に浮遊するウイルスや菌が除去・除菌される効果が得られるかのように表示していましたが、消費者庁は合理的な根拠がないとして、2022年に2度にわたって表示の取りやめなどを求める措置命令を出していました。

空間除菌クレベリン



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2018年11月17日

消費者庁/ネット通販の相談最多ペース

インターネット通販で購入した製品による事故や健康被害の相談が増加の一途をたどり、2018年度は9月末時点で1448件と過去最多ペースで推移しているそうです

被害が発生しても「連絡先が分からない」などの理由で補償を求められない例も目立つ様で、消費者庁が注意を呼び掛けています

消費者庁によりますと、全国の消費生活センターなどに寄せられた相談件数は、2013年度が617件でした。4年連続で増加し、2018年度は9月末時点で1448件に上り、最多だった2017年度の2867件を更新する可能性があります

相談は5年半で計9248件製品別の内訳は健康食品が最多の3765件(40.7%)で、化粧品2251件(24.3%)、飲料525件(5.7%)、家具・寝具314件(3.4%)が続きました。

事故・健康被害に関する相談の内、1カ月以上の治療が必要とされたものが160件で、死亡したケースは2件でした死亡の2件はいずれも健康食品によるものでしたが、製品との直接の因果関係は不明の様です

これら162件の内、最多は化粧品45件(27.8%)で湿疹やかぶれなどの事例が寄せられました。2番目は健康食品26件(16.0%)で、下痢や吐き気などの報告が寄せられました。

また、被害が発生した為に購入先に連絡しようとしても、「問い合わせ先が分からない」「電話がつながらない」などの相談も多かったそうです

消費者庁消費者安全課は「返品条件などは購入前にきちんと確認してほしい。事業者の連絡先はメモに控えておいて」と呼び掛けています 


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2018年09月04日

仮想通貨のカリスマ/藤田真一は架空の人物

実在しない人物を使い、あたかも仮想通貨で簡単に稼げる様な虚偽表示をしたとして、消費者庁はこのほど消費者安全法に基づく注意を呼びかけました

発表は8月28日付です。 商業登記によりますと、業者は「リード」と称する企業(東京都新宿区、熊本悠介代表)。全国の消費生活センターへの相談が相次いだ為に、消費者庁はリードの代表者に事情聴取をし、次の事実が判明したそうです

(1)「藤田真一」というカリスマ的な指導者を演じていた人物は実在しないこと
(2)「藤田真一」が15億円をかけてビットコインを生み出すオートビットチャージ(ビットコインのマイニングサービスのアプリ)を開発したというのはウソであること
(3)ウェブサイト記載の「今では300名以上のメンバー全員が毎月30万円以上のビットコインを受け取っているんです」はウソであること

共同通信などの報道によれば、リード社は虚偽宣伝を通じ、専用アプリなどを販売して2017年11月以降に7億円を売り上げました。

また、リード社の代表者は廃業する旨を消費者庁に伝えている様です。消費者庁は「今後、別の事業者が同様の手口で消費者被害を引き起こす蓋然性が高い。まずは疑い、甘い言葉に決してだまされないで」と呼びかけています。


気を付けて下さい


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2018年06月10日

デート商法契約/取り消し可・改正消費者契約法成立

悪質商法による若者の消費者被害を救済する事を主な目的とした、消費者契約法の改正案が8日、参院本会議で採決され、可決しました
来年6月に施行されます。

消費者契約法は不当な勧誘による契約を取り消せる事などを定めています。今回の改正では、就職や容姿などについて不安をあおる事や、恋愛感情を悪用した「デート商法」を不当な勧誘と定め、契約を取り消せるようにします。

この二つの勧誘によって結ばされた契約を取り消すには、学歴や結婚、資産管理といった「社会生活上の経験が乏しい」事が要件になっています。

「社会生活上の経験が乏しい」という要件をつけると、若者しか救済対象にならなくなる恐れがあるという消費者団体の指摘に対し、政府は「年齢によって定まるものではない」(福井照消費者相)とし、中高年も該当しうるという考えを示しています。

消費者庁は今後、どの様な事例が該当するのか、解説する資料を作り、施行までに公表する予定です。

今国会では、成人年齢を18歳に引き下げる民法改正案も審議されており、若者の消費者被害も議論されています。民法では保護者らが同意していない未成年者の契約は、原則取り消せる規定があります。成人年齢が引き下げられれば、18、19歳はこの規定の対象から外れ、悪質商法につけ込まれる恐れがある。こうした事も念頭に消費者契約法を改正します。

消費者庁によりますと、就職セミナーやモデルの養成講座、エステなど若い世代の「願望」に関連するサービス・商品に関し、20代の相談件数は、2016年度に6928件あり、2012年度よりも約24%増えています



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