客から理不尽な行為を受ける「カスタマーハラスメント」、通称「カスハラ」

厚生労働省の調査によりますと、過去に勤務先で「カスハラ」を1度以上経験した人の割合は15％と、「パワハラ」よりは低いものの、「セクハラ」より多くはなっています

こうした中で、ゲームメーカー大手の任天堂が修理サービスの規定に、新たに「カスハラ」に関する項目を追加したそうです

任天堂ホームページから・修理サービスの規定：「カスタマーハラスメントについて。社会通念上、相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮下さい。交換または修理をお断りさせて頂く場合がございます」　

「社会通念上、相当な範囲を超える行為」とは、具体的には脅迫や威嚇、保証の範囲を超えた無償での修理の要求などだという事です。

なぜ、このような規定を設けたのか

任天堂のコメント
「当社は、すべての人を笑顔にすることを目指しています。お客さまに笑顔になって頂く為に、働く従業員も笑顔でいる為のルール作りが必要と考えました」

こうした対応について、SNSでは、次のような声が上がっています。　

ツイッターから
「当たり前になってほしい。横暴な態度を取れば、サービスを提供しない。それでいい」
「“お客様は神様”精神の理不尽クレーマーから守るためにも、広がってほしい」　

中には、法整備を求める意見もありました。ツイッターから
「セクハラやパワハラは法的に守られているのに、いまだにカスハラは法整備されてないのは、いかがなものかと思う」



探偵に浮気調査,不倫調査,人探し,家出人捜索,行方調査,離婚の相談,結婚調査,信用調査,ストーカー問題,盗聴器・盗撮器の発見調査,その他調査全般,悩み事のご相談は、お気ガルに

愛知県名古屋市（東区,中区,中村区,中川区,千種区,天白区,名東区,緑区,熱田区,昭和区,瑞穂区,守山区,西区,北区,南区,港区）